案中观察丨“免费”还是“捆绑”？天上掉下来的不一定是馅饼，还有可能是陷阱！
免费送！免费送！
天上掉馅饼
这种好事你会不会心动呢？
然而这真的是好事吗？
消费者马女士就遇到了这样一幕
”
不久前，马女士的母亲给外孙买了一台2999元的学习机。这让马女士非常疑惑，家里明明有学习机，而且母亲一直很节俭，怎么会购买又贵又多余的物品。
△图片来源网络
询问之下才知道，当天商店在做“免费送少年行学习机”的活动，只需购买一张价值2999元的学习卡，即可免费获得一个学习机，而且学习卡中包含各大名校老师的教学课程，适合各年级的学生，母亲禁不住销售人员的游说，便购买了学习机。
马女士觉得母亲是被诱导消费了，次日便找商家协商退货退款，但遭到商家拒绝，遂寻求区消保委的帮助。
【处理过程及结果】
“
区消保委接诉后，立即联系双方了解情况。消费者表示，该学习机和学习卡都是商家激活的，自己并未使用。而且商家先打出免费送学习机的宣传，吸引消费者关注，再借机捆绑其他的付费项目，明显有诱使老年人消费的嫌疑，所以要求商家退货退款。
△图片来源网络
而商家向闵行区消保委解释，马女士的母亲购买的是终生使用的学习资料版权，学习机属于赠品，均已在销售票据中明确标注。且学习卡激活时购买人在场，双方已约定“学习资料激活后无质量问题不受理退货”，所以无法为马女士退货退款。
闵行区消保委结合《消法》、《反不正当竞争法》相关规定，指出商家店内并未贴出相关告示明确活动内容，而且存在捆绑销售的行为。商家最终同意为消费者退款。
【投诉点评】
《消法》第10条：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。《反不正当竞争法》第12条：经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。
本案中，经营者以免费送为噱头吸引消费者后，又以附加的学习资料需要收费为由变相收取了学习机的费用，侵犯了消费者的“公平交易权”和“选择权”，并存在欺骗误导、捆绑销售的行为。
区消保委提醒消费者，“天上不会掉馅饼”，对于打着“免费”旗号的活动，都要提高警惕，谨慎参与。特别是以下两类常见的消费陷阱：
● 1、获得免费礼品，但要求支付激活费、材料费等其他费用，如本案中提到的学习机。这类礼品看起来免费，实际往往存在捆绑销售；
● 2、获得高价奖品，但要求运费到付。这类商品实际到手多数粗制滥造、价值低廉，付运费等于变相花钱购买该商品。
为了降低受骗风险，建议消费者摆正心态，不贪小便宜，购买前冷静思考是否值得购买，购买时选择正规渠道，收货时养成“先验货后付款”的习惯。
本案除了涉及消费陷阱以外
其实还涉及老年人消费问题
本着中消协提出
“共促消费公平”年主题的精神
区消保委将加大宣传力度
强化特殊群体的自我保护意识
实现更大范围消费公平